Versie 23 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen, bestellingen en workshopboekingen bij Decorations by Bram.

We vinden het belangrijk dat vooraf duidelijk is wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou mogen verwachten. Daarom hebben we deze voorwaarden zo helder en begrijpelijk mogelijk opgesteld.

1. Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden?

Decorations by Bram
Grazenseweg 6A
4856 BB Strijbeek
Nederland

E-mail: info@decorationsbybram.nl
Telefoon: +31 (0)85 576 07 089
KvK-nummer: 42046202
BTW-nummer: NL869460195B01

In deze voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar Decorations by Bram.

Met "klant" bedoelen we iedereen die bij ons een product bestelt, een workshop boekt of op een andere manier een overeenkomst met ons sluit.

Onder "consument" verstaan we een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via onze webshop en op andere overeenkomsten waarbij wij deze voorwaarden vooraf van toepassing verklaren.

Wanneer bij een specifieke bestelling, workshop, offerte of bijzondere opdracht aanvullende afspraken schriftelijk zijn gemaakt, gaan deze specifieke afspraken voor op deze algemene voorwaarden.

Bepalingen in deze voorwaarden die uitdrukkelijk betrekking hebben op consumenten gelden uitsluitend voor consumenten.

2. Onze producten

2.1 Handgemaakt en natuurlijk

Veel van onze decoraties worden met de hand gemaakt en bestaan geheel of gedeeltelijk uit natuurlijke materialen.

Natuurlijke materialen zijn nooit volledig identiek. Kleine verschillen in kleur, vorm, structuur, afmeting, tekening en materiaalopbouw horen bij het karakter van het product. Ook tussen verschillende exemplaren van hetzelfde ontwerp kunnen verschillen voorkomen.

Deze natuurlijke variatie en kleine verschillen die voortkomen uit het handmatig vervaardigen zijn onderdeel van het product en maken iedere creatie uniek.

Dit doet geen afbreuk aan het recht van de klant op een product dat voldoet aan wat op basis van de productomschrijving, afbeeldingen en overige informatie redelijkerwijs mocht worden verwacht.

2.2 Afbeeldingen

Wij besteden veel aandacht aan een zo zorgvuldig mogelijke weergave van onze producten. Kleuren kunnen op een beeldscherm echter enigszins anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.

Voor sommige sfeerbeelden maken wij gebruik van met AI gegenereerde of bewerkte afbeeldingen. Deze beelden zijn bedoeld om een indruk te geven van sfeer, styling of mogelijke toepassing van onze creaties.

De kenmerken van het daadwerkelijk aangeboden product worden bepaald door de productomschrijving, productinformatie en de voor het product relevante afbeeldingen op de betreffende productpagina.

Meer informatie over ons gebruik van AI is te vinden in ons AI-beleid.

2.3 Afmetingen

Wanneer een decoratie wordt vervaardigd met natuurlijke materialen, kunnen de uiteindelijke buitenmaten enigszins afwijken van de vermelde maat.

Als een vermelde maat betrekking heeft op de gebruikte basis of ondergrond, vermelden wij dit bij het product.

2.4 Beschikbaarheid van natuurlijke materialen

Wij werken met natuurlijke en soms seizoensgebonden materialen. Daardoor kan een bepaald materiaal incidenteel niet of tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Wanneer dit gevolgen heeft voor een bestelling, nemen wij contact op met de klant. Wij kunnen in overleg een passend alternatief voorstellen of een nieuwe levertijd afspreken.

Wij vervangen een wezenlijk onderdeel van een besteld product niet zonder toestemming wanneer dit het karakter of uiterlijk van het product duidelijk verandert.

Wanneer levering volgens de overeenkomst niet mogelijk blijkt en geen passend alternatief wordt overeengekomen, kan de betreffende bestelling kosteloos worden geannuleerd en betalen wij het daarvoor ontvangen bedrag terug.

3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling en de verstrekte gegevens voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door ons is bevestigd, tenzij vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk is aangegeven dat een bestelling eerst afzonderlijk door ons moet worden aanvaard.

Voordat een overeenkomst tot stand is gekomen kunnen wij een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik, een technisch probleem of wanneer een bestelling redelijkerwijs niet uitvoerbaar blijkt.

Wanneer na bevestiging blijkt dat uitvoering van de overeenkomst onmogelijk is, bijvoorbeeld door de onvoorziene onbeschikbaarheid van een essentieel natuurlijk materiaal, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant. Wij zoeken dan eerst naar een passende oplossing.

Wanneer geen passende oplossing mogelijk is, betalen wij het voor het niet-uitvoerbare gedeelte van de bestelling ontvangen bedrag terug.

Een kennelijke fout of vergissing, bijvoorbeeld een duidelijk onrealistische prijs als gevolg van een technische fout, bindt Decorations by Bram niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen die in onze webshop aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een overeenkomst die al tot stand is gekomen.

Kortingen, kortingscodes en acties kunnen eigen voorwaarden en een beperkte geldigheidsduur hebben. Tenzij anders vermeld kunnen kortingscodes niet worden ingewisseld voor geld.

Voor workshops gelden de aanvullende betalingsafspraken in artikel 9.

5. Productie en levertijd

5.1 Productie op bestelling

Veel decoraties van Decorations by Bram worden pas gemaakt nadat een bestelling is geplaatst.

De verwachte productie- of levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Het feit dat een product na ontvangst van de bestelling wordt vervaardigd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

5.2 Levertijd

Tenzij een andere leveringstermijn met de klant is overeengekomen, leveren wij een bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn.

Wanneer voor een product een langere leveringstermijn geldt, bijvoorbeeld omdat de creatie na bestelling met de hand wordt vervaardigd, wordt deze termijn vóór de aankoop vermeld. Deze vermelde termijn maakt dan onderdeel uit van de overeenkomst.

Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant daar zo snel mogelijk over.

Een aangegeven leverdatum geldt alleen als gegarandeerde leverdatum wanneer dit uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

De wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven volledig van toepassing.

6. Verzending, bezorging en afhalen

6.1 Verzending

Wij leveren naar de bestemmingen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Sommige creaties zijn groot, zwaar of kwetsbaar. Voor deze producten kunnen afwijkende verzendmethoden gelden, bijvoorbeeld persoonlijke bezorging, levering per koerier of afhalen. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer bij Decorations by Bram totdat het product door de klant, of door een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.

Dit geldt niet wanneer de klant zelf een vervoerder inschakelt die niet door Decorations by Bram als verzendmogelijkheid is aangeboden. In dat geval gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen, voor zover de wet dit toestaat.

6.2 Afhalen

Wanneer deze mogelijkheid tijdens het afrekenen wordt aangeboden, kan de klant ervoor kiezen de bestelling bij Decorations by Bram af te halen.

Voor afhalen worden geen bezorgkosten berekend.

Zodra de bestelling gereed is, spreken wij rechtstreeks met de klant af wanneer deze kan worden afgehaald.

6.3 Lokale bezorging

Voor bestellingen binnen een straal van maximaal 30 kilometer rondom het vestigingsadres van Decorations by Bram kan een gereduceerd bezorgtarief worden aangeboden.

De beschikbaarheid van lokale bezorging en het toepasselijke tarief worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Lokale bestellingen kunnen door Decorations by Bram zelf worden bezorgd. Indien nodig nemen wij na de bestelling contact op om een geschikt bezorgmoment af te spreken.

6.4 Beschadiging tijdens vervoer

Wij verpakken onze creaties met veel zorg.

Is een bestelling bij aankomst zichtbaar beschadigd, dan vragen wij de klant bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@decorationsbybram.nl.

Wij vragen indien mogelijk foto's mee te sturen van:

• het beschadigde product;

• de beschadiging;

• de binnenverpakking;

• de buitenverpakking;

• het verzendlabel.

Dit helpt ons om de schade snel te beoordelen en eventueel een claim bij de vervoerder in te dienen.

Het niet direct melden van transportschade laat de wettelijke rechten van een consument onverlet.

7. Herroepingsrecht en retourneren

7.1 Bedenktijd

Een consument die via onze webshop een product koopt, heeft in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn in beginsel nadat het laatste product is ontvangen.

7.2 Herroepen

De consument kan binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten de overeenkomst te willen herroepen.

Dit kan onder andere:

• via de online herroepingsfunctie in onze webshop;

• per e-mail aan info@decorationsbybram.nl;

• met het model-herroepingsformulier onderaan deze voorwaarden;

• via een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de overeenkomst wordt herroepen.

Een reden voor de herroeping hoeft niet te worden opgegeven.

Bij gebruik van onze online herroepingsfunctie ontvangt de consument een elektronische bevestiging van de herroeping.

7.3 Terugsturen

Na herroeping moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar:

Decorations by Bram
Grazenseweg 6A
4856 BB Strijbeek
Nederland

Tenzij wij vooraf anders aangeven, zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.

Wij adviseren producten zorgvuldig en waar mogelijk in de oorspronkelijke of een gelijkwaardig beschermende verpakking retour te sturen.

7.4 Extra grote, zware of kwetsbare producten

Voor extra grote, zware of kwetsbare producten die vanwege hun aard niet op een verantwoorde manier via een reguliere pakketdienst kunnen worden geretourneerd, organiseert Decorations by Bram het retourtransport.

De rechtstreekse kosten hiervan zijn bij een retour op grond van het herroepingsrecht voor rekening van de klant.

Wanneer deze regeling op een product van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld. Daarbij vermelden wij ook een redelijke schatting van de kosten voor het retourtransport.

De klant neemt na herroeping contact met ons op, zodat wij het retourtransport kunnen organiseren.

Wij geven waar nodig instructies voor het zorgvuldig verpakken en gereedzetten van het product. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze instructies.

Wanneer wij het retourtransport organiseren, ligt het transportrisico vanaf de overdracht aan de door ons ingeschakelde vervoerder bij Decorations by Bram, onverminderd eventuele schade die is ontstaan door onvoldoende of onzorgvuldige verpakking door de klant.

Deze regeling geldt uitsluitend voor retouren waarbij de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Wanneer een product beschadigd, gebrekkig of niet conform de overeenkomst is geleverd, gelden de wettelijke garantierechten en komen noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.

7.5 Terugbetaling

Wanneer de volledige overeenkomst wordt herroepen, betalen wij het ontvangen aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat de klant zelf voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met de consument is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt herroepen, hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.

7.6 Beoordelen van het product

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan hiervoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.

8. Individueel aangepaste producten en maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, voor zover deze producten onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.

Daarbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan een creatie waarvoor op verzoek van de klant een niet-standaard maat, bijzondere materiaalcombinatie, kleurstelling, ontwerp of andere individueel gekozen uitvoering wordt vervaardigd.

Wanneer een klant uitsluitend kiest uit standaardmaten, materialen of uitvoeringen die Decorations by Bram vooraf als reguliere productopties aanbiedt, betekent dit niet automatisch dat sprake is van maatwerk waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten.

Wanneer voor een product geen herroepingsrecht bestaat vanwege de individuele specificaties, wordt de klant hierover vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd.

Bij bijzondere maatwerkopdrachten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over onder andere ontwerp, prijs, betaling, productie en levering. Deze afspraken worden vooraf met de klant vastgelegd en gaan voor op deze algemene voorwaarden voor zover zij daarvan afwijken.

9. Workshops

9.1 Boeking en exclusiviteit

Een workshopboeking is definitief nadat deze door Decorations by Bram is bevestigd en de verschuldigde aanbetaling is voldaan, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Een geboekt workshopmoment wordt exclusief gereserveerd voor de betreffende klant en zijn of haar gezelschap. Zodra een tijdslot is geboekt, worden voor dat workshopmoment geen andere losse boekingen meer aangenomen.

Een workshop kan worden geboekt voor minimaal 2 en maximaal 8 deelnemers.

Voor groepen van 4 tot en met 8 deelnemers gelden de reguliere prijzen per persoon zoals vóór de boeking vermeld.

Voor een privésessie met 2 of 3 deelnemers geldt het daarvoor vooraf vermelde privétarief of de vooraf vermelde toeslag.

De prijs, datum, locatie, duur, inhoud, het aantal deelnemers en het gekozen arrangement worden bij de workshop vermeld of in de boekingsbevestiging vastgelegd.

Materialen en het gebruik van de benodigde gereedschappen zijn inbegrepen voor zover dit in de workshopomschrijving is aangegeven.

9.2 Geen wettelijk herroepingsrecht voor workshops op een vaste datum

Voor workshops die worden geboekt voor een specifieke datum of periode geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht op grond van de wettelijke uitzondering voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode.

De klant wordt hierover vóór het afronden van de boeking duidelijk geïnformeerd.

9.3 Aanbetaling en restbetaling

Tenzij anders overeengekomen, vragen wij bij een workshopboeking een aanbetaling van 25% van het totale boekingsbedrag.

Deze aanbetaling geldt als vooruitbetaling op de totale prijs van de workshop.

Het resterende bedrag van 75% moet uiterlijk één kalenderdag vóór aanvang van de workshop zijn betaald. Decorations by Bram stuurt hiervoor vooraf een betaalverzoek aan de hoofdboeker.

Wanneer een workshop minder dan één kalenderdag vóór aanvang wordt geboekt, is het volledige boekingsbedrag bij de boeking verschuldigd.

Wanneer één klant voor meerdere deelnemers boekt, geldt deze klant als hoofdboeker en contactpersoon voor de volledige boeking en betaling.

9.4 Annulering meer dan 14 dagen vóór de workshop

Een deelnemer kan meer dan 14 kalenderdagen vóór de geplande workshop kosteloos annuleren.

Een eventueel voor deze deelnemer betaald gedeelte van de aanbetaling wordt naar rato met de hoofdboeker verrekend.

Wanneer een groepsboeking oorspronkelijk voor 4 of meer deelnemers is gemaakt en door één of meerdere kosteloze annuleringen terugvalt naar 2 of 3 deelnemers, voldoet de boeking niet langer aan de voorwaarden voor het reguliere groepstarief.

De hoofdboeker krijgt in dat geval gedurende 5 kalenderdagen na de annulering de gelegenheid één of meerdere vervangende deelnemers aan te melden.

Wanneer de groep daarna weer uit minimaal 4 deelnemers bestaat, blijft het reguliere groepstarief ongewijzigd.

Wanneer de groep na deze periode uit 2 of 3 deelnemers blijft bestaan, geldt voor de resterende deelnemers het vooraf bekendgemaakte privétarief of de vooraf bekendgemaakte toeslag voor een privésessie.

Deze tariefstructuur en de tarieven voor groeps- en privésessies worden vóór het boeken van de workshop duidelijk vermeld.

9.5 Annulering vanaf 14 dagen vóór de workshop, Nederlandse consumenten

Voor Nederlandse consumenten geldt bij annulering vanaf 14 kalenderdagen vóór de workshop een annuleringsvergoeding van 25% van het gedeelte van het boekingsbedrag dat betrekking heeft op de geannuleerde deelnemer of deelnemers.

Een reeds betaalde aanbetaling kan hiermee worden verrekend.

Deze vergoeding houdt verband met de gereserveerde capaciteit, voorbereiding van de workshop, materialen die worden gereserveerd of ingekocht en, afhankelijk van het gekozen arrangement, reeds geplande of gedane inkopen voor eten en drinken.

Wanneer een deelnemer vanaf 14 kalenderdagen vóór de workshop annuleert en de groep hierdoor uit 2 of 3 deelnemers komt te bestaan, wordt aan de overblijvende deelnemers geen aanvullende toeslag voor een privésessie berekend. Voor de geannuleerde deelnemer gelden uitsluitend de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.

Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande afmelding niet op de workshop verschijnt, kan het volledige boekingsbedrag voor deze deelnemer in rekening worden gebracht, voor zover dit gezien de omstandigheden en het daadwerkelijk geleden nadeel redelijk is.

9.6 Annulering vanaf 14 dagen vóór de workshop, Belgische consumenten

Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in België wordt bij annulering vanaf 14 kalenderdagen vóór de workshop niet automatisch een vaste annuleringsvergoeding toegepast.

Omdat voor de deelnemer capaciteit is gereserveerd en afhankelijk van het gekozen arrangement reeds voorbereidingen, materiaalinkopen en inkopen voor eten en drinken kunnen zijn gedaan, kan Decorations by Bram bij annulering aanspraak maken op vergoeding van redelijke en aantoonbare schade die rechtstreeks door de annulering ontstaat, voor zover het toepasselijke Belgische recht dit toestaat.

Daarbij kan onder andere rekening worden gehouden met:

• materialen die speciaal voor de boeking zijn gereserveerd, voorbereid of ingekocht en niet meer redelijk voor een andere workshop kunnen worden gebruikt;

• reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten voor eten, drinken of het gekozen arrangement;

• verlies als gevolg van gereserveerde capaciteit die niet meer redelijk aan een andere boeking kan worden toegewezen;

• andere rechtstreeks met de annulering samenhangende kosten.

Kosten die door de annulering worden bespaard en eventuele opbrengsten doordat de vrijgekomen capaciteit alsnog wordt benut, worden hierbij in mindering gebracht.

Een eventuele vergoeding wordt per annulering vastgesteld en is daarom niet automatisch gelijk aan de betaalde aanbetaling.

Wanneer een deelnemer vanaf 14 kalenderdagen vóór de workshop annuleert en de groep hierdoor uit 2 of 3 deelnemers komt te bestaan, wordt aan de overblijvende deelnemers geen aanvullende toeslag voor een privésessie berekend.

Wanneer een deelnemer zonder voorafgaande afmelding niet verschijnt, kan het daadwerkelijk geleden nadeel aanzienlijk zijn en, afhankelijk van de omstandigheden en voor zover wettelijk toegestaan, oplopen tot het volledige boekingsbedrag dat betrekking heeft op deze deelnemer.

9.7 Boekingen voor meerdere deelnemers

Annuleringen binnen een boeking voor meerdere personen worden per deelnemer beoordeeld.

Wanneer één of meerdere deelnemers annuleren of niet verschijnen, worden eventuele annuleringskosten, schadevergoedingen of terugbetalingen uitsluitend berekend over het gedeelte van de boekingsprijs dat betrekking heeft op deze deelnemer of deelnemers.

Een te betalen of terug te betalen bedrag wordt naar rato met de hoofdboeker verrekend.

Een deelnemer kan na voorafgaande kennisgeving aan Decorations by Bram worden vervangen door een andere persoon. Wanneer hierdoor geen kosten of andere nadelen voor Decorations by Bram ontstaan, brengen wij voor deze wijziging geen kosten in rekening.

9.8 Wanneer één deelnemer overblijft

Onze workshops zijn opgezet als een gezamenlijke ervaring waarin naast het maken van een creatie ook samenzijn, sfeer en gezamenlijk eten en drinken een belangrijk onderdeel vormen.

Daarom vindt een workshop niet plaats wanneer uiteindelijk slechts één deelnemer overblijft.

Wanneer vóór de workshop bekend wordt dat door annulering nog maar één deelnemer overblijft, kan de hoofdboeker een vervangende deelnemer aanmelden zodat minimaal twee personen deelnemen.

Wanneer geen vervangende deelnemer wordt gevonden, kan de overblijvende deelnemer kiezen tussen:

• deelname op een andere beschikbare datum; of

• volledige terugbetaling van het gedeelte van het boekingsbedrag dat betrekking heeft op zijn of haar eigen deelname.

Wanneer pas bij aanvang van de workshop blijkt dat door het niet verschijnen van andere deelnemers slechts één deelnemer aanwezig is, geldt voor de aanwezige deelnemer dezelfde keuze.

De annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de geannuleerde of niet verschenen deelnemers blijven in deze situatie van toepassing. Eventuele bedragen worden met de hoofdboeker verrekend.

Aan de overblijvende deelnemer wordt in deze situatie geen aanvullende toeslag in rekening gebracht.

9.9 Bijzondere omstandigheden

Bij bijzondere of onvoorziene persoonlijke omstandigheden kunnen wij naar redelijkheid besluiten geheel of gedeeltelijk van de annuleringsvoorwaarden af te wijken.

Hieraan kan geen algemeen recht voor andere boekingen worden ontleend.

9.10 Annulering of verplaatsing door Decorations by Bram

In uitzonderlijke omstandigheden kan het noodzakelijk zijn een workshop te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld wegens ziekte of overmacht.

Wij informeren de deelnemers hierover zo snel mogelijk.

Wanneer Decorations by Bram een workshop annuleert, kan de klant kiezen tussen:

• deelname aan een door Decorations by Bram aangeboden vervangende datum; of

• volledige terugbetaling van het voor de geannuleerde workshop betaalde bedrag.

Bij overmacht is Decorations by Bram, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor andere door de klant gemaakte kosten, zoals reis- of verblijfskosten.

Deze bepaling beperkt geen rechten die een consument op grond van dwingend toepasselijk recht heeft.

9.11 Allergieën, dieetwensen en veiligheid

Bij workshops kan worden gewerkt met natuurlijke materialen, waaronder noten, planten, gedroogde vruchten en andere natuurlijke producten.

Afhankelijk van het gekozen arrangement kan tijdens de workshop eten en drinken worden aangeboden.

Deelnemers met een relevante voedselallergie, intolerantie of allergie voor materialen waarmee tijdens de workshop wordt gewerkt, wordt gevraagd dit vóór de workshop aan ons door te geven.

Wij laten vervolgens weten of en op welke manier wij hiermee rekening kunnen houden.

Dieetwensen en bijzondere voorzieningen kunnen wij alleen garanderen wanneer wij vooraf hebben bevestigd dat wij hierin kunnen voorzien.

Deelnemers dienen de tijdens de workshop gegeven gebruiks- en veiligheidsinstructies op te volgen.

10. Waardebonnen

Decorations by Bram kan van tijd tot tijd waardebonnen uitgeven. Deze waardebonnen worden niet als commerciële cadeaubonnen verkocht.

Een door Decorations by Bram uitgegeven waardebon:

• is onbeperkt geldig;

• kan worden besteed aan aankopen in de webshop van Decorations by Bram;

• is niet inwisselbaar voor geld;

• kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, kortingscodes of promotionele acties, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven.

Wanneer het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare tegoed op de waardebon, kan het resterende bedrag met een beschikbare betaalmethode worden voldaan.

Wanneer na een aankoop nog tegoed op de waardebon resteert, blijft dit beschikbaar voor een volgende aankoop.

Wanneer een aankoop die geheel of gedeeltelijk met een waardebon is betaald rechtsgeldig wordt herroepen, wordt het gedeelte dat met de waardebon is voldaan in beginsel opnieuw als tegoed op de waardebon beschikbaar gesteld. Een eventueel met een ander betaalmiddel betaald gedeelte wordt via dat betaalmiddel terugbetaald.

Een waardebon wordt nooit gebruikt ter vervanging van een wettelijke aanspraak op terugbetaling in geld, tenzij de consument daar vrijwillig mee instemt.

11. Wettelijke garantie en conformiteit

Een product moet voldoen aan wat de consument op basis van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.

De wettelijke garantierechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Voor consumenten in Nederland geldt het Nederlandse wettelijke conformiteitsrecht. Nederland kent daarbij geen algemene vaste wettelijke garantietermijn. Wat een consument van een product mag verwachten hangt onder andere af van de aard van het product, de prijs, de verstrekte informatie en de redelijk te verwachten levensduur.

Voor consumenten in België geldt voor nieuwe consumptiegoederen de wettelijke garantiebescherming volgens het toepasselijke Belgische consumentenrecht, waaronder een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf de levering.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de klant contact met ons opnemen via info@decorationsbybram.nl.

Wij beoordelen vervolgens welke wettelijke oplossing passend is. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld kosteloos herstel of vervanging zijn en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor wordt voldaan, prijsvermindering of terugbetaling.

12. Gebruik, natuurlijke veroudering en verzorging

Onze decoraties zijn bedoeld voor decoratief gebruik.

Omdat wij natuurlijke materialen gebruiken, kunnen materialen onder invloed van tijd, licht, luchtvochtigheid en omgeving veranderen. Kleuren kunnen bijvoorbeeld geleidelijk veranderen of vervagen en natuurlijke materialen kunnen verder indrogen, verkleuren of van structuur veranderen.

Voor zover dergelijke veranderingen passen bij de aard van het gebruikte natuurlijke materiaal en bij wat vooraf over het product is meegedeeld, vormen zij niet automatisch een gebrek.

De klant dient de bij het product vermelde gebruiks- en verzorgingsinstructies op te volgen.

Producten die uitsluitend bedoeld zijn voor gebruik binnenshuis of op een droge of overdekte plaats mogen niet langdurig worden blootgesteld aan regen, vocht of andere omstandigheden waarvoor zij niet zijn ontworpen.

Tenzij bij een product uitdrukkelijk anders wordt vermeld:

• zijn onze decoraties uitsluitend bedoeld voor decoratief gebruik;

• zijn onze decoraties geen speelgoed;

• zijn natuurlijke materialen die in de decoraties zijn verwerkt niet bedoeld voor consumptie;

• moeten gedroogde en brandbare natuurlijke materialen uit de buurt van open vuur en sterke warmtebronnen worden gehouden.

Schade die aantoonbaar ontstaat door onjuist gebruik, onvoldoende verzorging of gebruik in strijd met duidelijke product-, gebruiks- of verzorgingsinstructies vormt geen gebrek waarvoor Decorations by Bram verantwoordelijk is, voor zover de toepasselijke wet dit toestaat.

Dit artikel beperkt de wettelijke garantierechten van consumenten niet.

13. Aansprakelijkheid

Decorations by Bram is aansprakelijk wanneer en voor zover dit uit de toepasselijke wet voortvloeit.

Wij zijn, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van:

• gebruik van een product voor een ander doel dan waarvoor het is bedoeld;

• het niet opvolgen van duidelijk verstrekte gebruiks-, verzorgings- of veiligheidsinstructies;

• normale slijtage of natuurlijke verandering die past bij de aard van het product;

• omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijke rechten met betrekking tot onder andere productveiligheid, letsel, non-conformiteit of andere schade waarvoor Decorations by Bram volgens dwingend recht aansprakelijk is.

14. Intellectueel eigendom

De website en communicatie van Decorations by Bram bevatten onder andere teksten, ontwerpen, foto's, video's, logo's, productnamen en andere content.

Voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten die aan Decorations by Bram of onze licentiegevers toekomen, mogen deze materialen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, commercieel gebruikt, bewerkt of op andere wijze worden geëxploiteerd, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Het delen van een link naar onze website of naar onze openbare socialmediacontent is toegestaan.

15. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten klanten hebben, is te vinden in ons Privacybeleid.

Onze webshop maakt gebruik van Shopify en van andere dienstverleners die nodig kunnen zijn voor bijvoorbeeld betalingen, verzending en technische dienstverlening. Meer informatie hierover staat in ons Privacybeleid.

16. Klachten, toepasselijk recht en wijzigingen

16.1 Klachten

Heb je een vraag of ben je niet tevreden over een bestelling, product of workshop, neem dan contact met ons op via:

info@decorationsbybram.nl

Wij behandelen klachten zorgvuldig en proberen deze binnen een redelijke termijn op te lossen.

Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

16.2 Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Decorations by Bram is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer de klant een consument is die zijn of haar gewone verblijfplaats in een ander land heeft en Decorations by Bram zijn commerciële activiteiten op dat land richt, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van zijn of haar woonland.

Dit betekent onder andere dat Belgische consumenten de dwingende consumentenbescherming behouden waarop zij volgens het toepasselijke Belgische recht recht hebben.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.

16.3 Ongeldige bepalingen

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Voor zover mogelijk wordt voor de betreffende situatie aangesloten bij de geldende wettelijke regeling en bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

16.4 Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.

Voor een reeds gesloten bestelling of boeking geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of met de klant wordt overeengekomen.

De actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar via onze website.

Bijlage: Model-herroepingsformulier

Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggestuurd wanneer je een overeenkomst wilt herroepen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt.

Je mag ons ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je van je wettelijke herroepingsrecht gebruik wilt maken.

Aan:

Decorations by Bram
Grazenseweg 6A
4856 BB Strijbeek
Nederland
E-mail: info@decorationsbybram.nl

Hierbij deel ik/wij* mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen of levering van de volgende dienst herroep/herroepen*:

....................................................................................

....................................................................................

Ordernummer, indien bekend:

....................................................................................

Besteld op / ontvangen op:**

....................................................................................

Naam consument(en):

....................................................................................

Adres consument(en):

....................................................................................

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

....................................................................................

* Doorhalen wat niet van toepassing is.