Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Nos créations sont réalisées avec beaucoup de soin et peuvent être fragiles en raison de leur forme et des matériaux naturels utilisés. Nous choisissons donc pour chaque produit un mode d’expédition ou de livraison approprié.

1. Expédition standard

Les produits adaptés à l’expédition par colis sont soigneusement emballés et expédiés par l’intermédiaire de notre partenaire logistique MyParcel.

Selon la destination et le mode d’expédition choisi, la livraison peut être assurée par :

PostNL ;
DHL ;
DPD ;
UPS.

Les modes d’expédition disponibles et les frais correspondants sont affichés lors du passage en caisse.

2. Livraison locale

Pour les adresses situées dans un rayon maximal de 30 kilomètres autour de Decorations by Bram, une livraison locale à tarif réduit peut être proposée lors du passage en caisse.

Ces commandes peuvent être livrées directement par Decorations by Bram.

Si nécessaire, nous vous contactons après la commande afin de convenir d’un moment de livraison approprié.

La disponibilité et le prix de la livraison locale sont affichés avant la finalisation de la commande.

3. Retrait

Lorsque le retrait est proposé comme option lors du passage en caisse, vous pouvez retirer gratuitement votre commande à l’adresse suivante :

Decorations by Bram
Grazenseweg 6A
4856 BB Strijbeek
Pays-Bas

Aucun frais d’expédition ou de livraison n’est facturé pour le retrait.

Dès que votre commande est prête, nous vous contactons afin de convenir d’un moment approprié pour le retrait.

Merci de ne pas vous présenter sans rendez-vous, car nos produits sont souvent fabriqués uniquement après réception de la commande et ne sont donc pas toujours disponibles immédiatement.

4. Produits volumineux ou particulièrement fragiles

Certaines créations sont moins adaptées à une expédition standard par colis en raison de leur taille, de leur poids ou de leur fragilité.

Pour ces produits, nous pouvons proposer un autre mode de livraison, par exemple une livraison personnelle ou une livraison par un transporteur approprié.

Lorsqu’un mode particulier d’expédition ou de livraison s’applique à un produit, cela est indiqué avec le produit ou pendant le processus de commande.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande ou, dans le cas d’une commande spéciale sur mesure, convenus avec vous à l’avance.

5. Frais d’expédition et de livraison

Les frais d’expédition ou de livraison dépendent notamment de la taille et du poids de la commande, du mode d’expédition choisi et de l’adresse de livraison.

Les frais applicables sont affichés lors du passage en caisse avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison n’est facturé pour le retrait.

Un tarif réduit peut s’appliquer pour une livraison locale dans notre zone de livraison.

6. Délais de production et de livraison

De nombreuses créations Decorations by Bram sont fabriquées à la main seulement après réception de la commande.

Le délai de production ou de livraison estimé est donc indiqué avec le produit ou pendant le processus de commande.

Le délai peut varier selon le produit et comprend :

le temps nécessaire à la fabrication et à l’emballage soigneux de la création ;
l’éventuel temps de transport après l’expédition de la commande.

Lorsqu’une commande est expédiée par un transporteur proposant un service de suivi, vous recevez dans la mesure du possible les informations permettant de suivre votre colis.

Si nous prévoyons que votre commande sera livrée plus tard que prévu, nous vous contactons dans les meilleurs délais.

Une date de livraison indiquée n’est garantie que lorsque nous l’avons expressément convenu avec vous.

7. Risque pendant l’expédition

Pour les commandes passées par des consommateurs, Decorations by Bram reste responsable de la perte ou de l’endommagement pendant le transport jusqu’à ce que la commande soit reçue par vous ou par un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur.

Si vous désignez vous-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Decorations by Bram, le risque peut vous être transféré dès la remise de la commande à ce transporteur, conformément à la législation applicable.

8. Dommages pendant le transport

Nous accordons beaucoup d’attention à l’emballage soigneux de nos créations.

Si votre commande est visiblement endommagée à la réception, contactez-nous dans les meilleurs délais à :

info@decorationsbybram.nl

Dans la mesure du possible, joignez des photographies :

du produit ;
des dommages ;
de l’emballage intérieur ;
de l’emballage extérieur ;
de l’étiquette d’expédition.

Cela nous permet d’évaluer plus rapidement le problème et, si nécessaire, d’introduire une réclamation auprès du transporteur.

Le fait de ne pas signaler immédiatement les dommages liés au transport ne porte pas atteinte à vos droits légaux.

9. Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, les conditions de notre Politique de retour et de remboursement s’appliquent.

Pour les produits particulièrement volumineux, lourds ou fragiles qui ne peuvent pas être retournés de manière sûre et responsable par un service de colis standard, Decorations by Bram peut organiser le transport de retour.

Vous trouverez davantage d’informations sur les délais de retour, les frais et les remboursements dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le retrait, contactez-nous :